お問い合わせ

機器の警報音が鳴る・電源が入らない・酸素が出ない等の場合はお電話ください。
※ペット様の体調急変に関しては、機器の操作よりも先にかかりつけの動物病院へご連絡ください。

ご契約内容の確認、消耗品のご注文、使用方法のご相談などは、公式LINEにて承ります。
写真や動画を送っていただけるため、スムーズな解決が可能です。

※緊急の場合を除き、営業時間外にいただいたメッセージは翌営業日に順次ご返信いたします。

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よくあるご質問で解決できる場合がございます。
お問い合わせの前に一度ご確認ください。

当サービスでは、お電話および公式LINEにてお問い合わせを受け付けております。
ご利用にあたり、以下の注意事項をご確認ください。

※営業時間外のお問い合わせについては、自動応答にて受付を行い、翌営業日以降にスタッフより順次回答させていただきます。

※混雑状況により、回答までにお時間をいただく場合がございます。

機器の不具合やペットの体調急変など、緊急を要する場合はLINEではなく、必ずお電話（24時間受付）にてご連絡ください。
LINEでのご連絡の場合、スタッフが確認するまでにタイムラグが発生する可能性があり、即時の対応をお約束できません。

お客様により良いサポートを提供するため、お問い合わせの際に以下の行為はお控えください。
当社が悪質と判断した場合、対応の打ち切りやサービスの利用停止措置をとらせていただく場合がございます。

LINEアプリのシステム障害、通信環境の不具合等により、メッセージの送受信ができない、または遅延した場合に生じた損害について、当社は責任を負いません。
ご契約者様の個人情報（住所、決済情報等）は、LINE上では原則としてお伺いしません。当社から求めた場合を除き、クレジットカード番号などの重要情報は送信しないようお願いいたします。